Documentação e Guia de Uso
1. Introdução ao FIDD
O FIDD é uma plataforma completa de cartões de fidelidade virtuais que ajuda o seu negócio a reter clientes e aumentar o faturamento através de recompensas e campanhas inteligentes.
2. Como Criar uma Campanha de Fidelidade
Configure sua primeira campanha para recompensar seus clientes frequentes:
- Acesse o menu 'Campanhas' no painel lateral.
- Clique no botão 'Nova Campanha' no canto superior direito.
- Defina um nome atrativo (ex: 'Café Grátis após 10 compras').
- Defina a quantidade de pontos necessários para completar a cartela.
- Escolha uma data de validade para a campanha.
- Clique em 'Salvar' para ativar a campanha imediatamente.
3. Como Pontuar Clientes no Balcão
Gere códigos QR dinâmicos que seus clientes podem escanear com o celular no momento da compra:
- Selecione uma campanha ativa no seu Dashboard.
- Clique no ícone de 'QR Code' ou no botão 'Gerar QR Code de Balcão'.
- Um código QR será exibido na tela por 60 segundos por segurança.
- Peça ao cliente para abrir o App FIDD e escanear o código.
- A pontuação é automática e segura após o escaneamento.
4. Inovação: Uso do NFC
O FIDD utiliza a tecnologia NFC (Near Field Communication) para tornar a experiência ainda mais fluida:
Emissão por Aproximação
Em vez de QR Code, você pode simplesmente encostar o celular do cliente no seu tablet ou celular para entregar os selos.
Resgate por Toque
Para trocar prêmios, o cliente aproxima o celular e o resgate é validado instantaneamente sem digitação de códigos.
5. Como Gerar Convites e Atrair Novos Clientes
Crie códigos de 6 caracteres para distribuir em redes sociais ou WhatsApp:
- No menu 'Convites', selecione a campanha desejada.
- Defina quantos convites deseja gerar e quantos pontos de boas-vindas o cliente ganhará.
- Clique em 'Gerar Convites'.
- Copie os códigos gerados ou as URLs de resgate e compartilhe com seus clientes.
6. Análise de Resultados
No Dashboard principal, você pode acompanhar o desempenho do seu programa:
- Total de cartelas emitidas e completadas.
- Faturamento gerado através das campanhas.
- Ranking dos clientes mais fiéis da sua loja.